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天猫超市购物常见问题

1.  你们超市卖的是正品吗?你们的产品有保障吗?

在供应商甄选、商品质量管理和商品入库等环节上,天猫的专业团队会严格把关,保障所有商品都为正品真货,并严格遵照国家三包法规,确保您能买到放心商品。

2.  我下了两笔订单,可以合并订单嘛?

因系统属于流水化操作,订单一旦生成,无法修改任何信息,故无法并单。

3.  我订单提交了,但是多买了一样东西,你帮我取消掉吧?

由于系统属于流水化操作,订单形成之后无法增加或者减少商品了哦,地址和发票信息可以在付款后两小时内有一次更改机会。感谢您对天猫超市的支持!

4.  怎么我的订单满足了88元,还算我运费?

目前天猫超市的包邮规则是不包括邮费的购物金额满88元才包邮,并且是有续重计算的,如单笔订单满了88元,20KG内是包邮的,超出包邮重量后会有按1元1KG的续重费,具体运费说明您可以点此查看,里面会有运费的详细说明。


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